علت اینکه آب و غذا در یخچال الکترواستیل یخ می زند چیست؟

سلام علت یخ زدن آب و غذا در یخچال الکترواستیل چیست؟ یخچال ما الکترواستیل می باشد مدل ES51 چند ماهی میشه که داریمش چند وقتیه که آب و مواد غذایی داخلش یخ میزنه ولی دمای یخچال مثبت 8 رو نشون میده و بخش فریزر منفی 15 ، با نمایندگی هم تماس گرفتیم نصاب اومد گفت برنامش رو تغییر می دم درست میشه ولی همچنان ما این مشکل رو داریم این مشکل رو چطور میتونم رفع کنم ممنون از راهنمایی شما